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¿Qué es el Ombudsman Organizacional?
El Ombudsman Organizacional es un recurso profesional innovador, perfilado como el garante de la confianza institucional en empresas que aspiren alcanzar los estándares de excelencia en cumplimiento normativo y experiencia empleado.
Se trata de una figura independiente de la organización, neutral e imparcial en su actuación, que actúa bajo un fuerte principio de confidencialidad y de manera informal. Una oficina sin barreras, a la que cualquiera puede acercarse y poner en su conocimiento preocupaciones y problemas, con la garantía de que será escuchado y ayudado en la más estricta confidencialidad, permaneciendo siempre en control del asunto en cuestión.
¿Qué es el Ombudsman Organizacional?
El Ombudsman Organizacional es un recurso profesional innovador, perfilado como el garante de la confianza institucional en empresas que aspiren alcanzar los estándares de excelencia en cumplimiento normativo y experiencia empleado.
Se trata de una figura independiente de la organización, neutral e imparcial en su actuación, que actúa bajo un fuerte principio de confidencialidad y de manera informal. Una oficina sin barreras, a la que cualquiera puede acercarse y poner en su conocimiento preocupaciones y problemas, con la garantía de que será escuchado y ayudado en la más estricta confidencialidad, permaneciendo siempre en control del asunto en cuestión.
FUNCIONES DEL OMBUDSMAN ORGANIZACIONAL
El Ombudsman: escucha, entiende, asiste, guía, empodera, facilita, da voz, previene y resuelve conflictos, identifica problemas sistémicos y da alerta temprana a la dirección.
El Ombudsman ofrece un lugar seguro, accesible para cualquiera, donde poder valorar las opciones que existen para afrontar y resolver cualquier problema en la más estricta confidencialidad.
Para la dirección supone una herramienta de prevención y gestión de riesgos y de buen gobierno corporativo. El ombudsman, al garantizar la confidencialidad en su ejercicio, permite que la información sobre fallas sistémicas o posibles ilícitos llegue a la dirección y le de la oportunidad de corregirlo antes de que salgan de la organización y se conviertan en pesadillas mediáticas que minen la confianza institucional.
Estás son las ventajas de ombudsman organizacional
Para la empresa
- Alerta temprana.
- Cohesión del sistema de prevención de conflictos.
- Insights periódicos (anónimos) a la dirección.
- Recomendaciones de políticas y mejores prácticas.
- Mejora de la experiencia del empleado.
- Ahorro de costes. En especial, cuando se evita un litigio.
- Mayor confianza institucional.
- Evidencia de buena praxis ante una denuncia.
Para el empleado o usuario
- Escucha activa.
- Empoderamiento.
- Aclaración de políticas.
- Ayuda a la canalización de quejas y denuncias.
- Generación de opciones.
- Coaching de gestión de conversaciones difíciles y conflictos.
- Acompañamiento.
- Diplomacia sutil.
- Mediación.
Para la empresa
- Alerta temprana.
- Cohesión del sistema de prevención de conflictos.
- Insights periódicos (anónimos) a la dirección.
- Recomendaciones de políticas y mejores prácticas.
- Mejora de la experiencia del empleado.
- Ahorro de costes. En especial, cuando se evita un litigio.
- Mayor confianza institucional.
- Evidencia de buena praxis ante una denuncia.
Para el empleado o usuario
- Escucha activa.
- Empoderamiento.
- Aclaración de políticas.
- Ayuda a la canalización de quejas y denuncias.
- Generación de opciones.
- Coaching de gestión de conversaciones difíciles y conflictos.
- Acompañamiento.
- Diplomacia sutil.
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Organizaciones que confían en Ombudsman Organizacional
¿Quiénes somos?
El Centro Europeo de Ombudsman Organizacional es una iniciativa profesional cuyo encargo principal es el reconocimiento, soporte y difusión de la labor del Ombudsman bajo los más estrictos estándares de práctica. El centro opera bajo el código ético y los estándares de práctica de la International Ombudsman Association.
NUESTROS SERVICIOS
Soluciones a la medida de su organización
Creación de la oficina del Ombudsman.
¿Está considerando crear una Oficina de Ombudsman en su organización? Nosotros la creamos a medida, la dejamos funcionando y le damos soporte para que preste un servicio excelente.
Ombudsman Externalizado, a la medida de tu empresa.
Déjenos ser el socio de su organización para construir una cultura fuerte en respeto, confianza y alto rendimiento.
Servicios de apoyo.
En situaciones donde no se alinean los puntos de vista de departamentos o compañeros se hace necesaria la figura de un facilitador de la comunicación. Un gestor de esa tensión que permita que los profesionales puedan centrarse en lo verdaderamente importante.
Trainings.
Fundamentos del Ombudsman, Programa de capacitación para Ombudsman Organizacional, Mediación organizacional, Sesgos y diversidad, Diversidad, Negociación colaborativa
Creación de la oficina del Ombudsman.
¿Está considerando crear una Oficina de Ombudsman en su organización? Nosotros la creamos a medida, la dejamos funcionando y le damos soporte para que preste un servicio excelente.
Ombudsman Externalizado, a la medida de tu empresa.
Déjenos ser el socio de su organización para construir una cultura fuerte en respeto, confianza y alto rendimiento.
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En situaciones donde no se alinean los puntos de vista de departamentos o compañeros se hace necesaria la figura de un facilitador de la comunicación. Un gestor de esa tensión que permita que los profesionales puedan centrarse en lo verdaderamente importante.
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